Verkkokauppojen toimitusaikalupaukset

Delivery accuracy of web shops

Aina silloin tällöin tulee tilattua tavaraa verkkokaupoista, niin kotimaasta kuin ulkomailtakin. Vaikka yleensä verkosta tulee tilattua tavaraa tai palveluja, joilla ei ole mikään kiire, rupesin tänä vuonna pitämään kirjaa tilausten toimitusajoista. Välillä tuntuu siltä, että kauppiaat laittavat verkkosivuilleen tarkoituksella ylioptimistisia toimitusaikalupauksia saadakseen ostajan koukkuun. Joskus taas kauppiaan prosessit eivät vaan toimi ja edes tilausvahvistuksessa mainittua toimitusaikaa ei pystytä pitämään.

Alla olevassa taulukossa ennakkoon ilmoitettua toimitusaikaa on verrattu toteutuneeseen tilaamissani tuotteissa tai palveluissa. Kuten arvata saattaa, vaihtelua on paljon tilauksesta ja varsinkin kaupasta riippuen. On muistettava, että nämä ovat yksittäisten tilausten toimitusaikoja, eivätkä välttämättä kuvaa ko. kaupan yleistä toimitusvarmuutta. Henkilökohtaisesti nämä tulokset ovat kuitenkin ne mitä olen itse joutunut kokemaan ja kauppiaan keskimääräisellä toiminnalla ei ole mitään merkitystä minulle.

Last update	21.1.2020
Order date	Merchant	Marketplace	Product category	Order value	Shipping cost	Currency	Pre-order delivery time	Pre-order delivery date	Confirmed delivery date	Promised delivery time	Realized delivery date	Final carrier	Delivery method	Realized delivery time	Delivery accuracy
19.2.2015	Dealextreme	dx.com	Electronics	8,89	0,00	USD	22 WD	23.3.2015		22 WD	29.6.2015	Posti	Letter box	92 WD	24 %
5.5.2015	ON24 Oy	on24.fi	Home improvement	143,50	20,00	EUR	15 WD	26.5.2015	19.5.2015	10 WD	18.5.2015	Smart Service	Door	9 WD	111 %
11.5.2015	FDK SHOP	amazon.de	Electronics	230,00	25,00	EUR	10 WD	25.5.2015		10 WD	19.5.2015	Posti	Door	6 WD	167 %
13.5.2015	Sport Wirnhier GmbH	ebay.de	Sports equipment	269,90	9,95	EUR	6 WD	21.5.2015	22.5.2015	6 WD	21.5.2015	Posti	Door	6 WD	100 %
1.6.2015	Dealextreme	dx.com	Electronics	3,14	0,00	USD	22 WD	1.7.2015		22 WD	23.6.2015	Posti	Letter box	16 WD	138 %
1.6.2015	subtel GmbH	subtel.fi	Electronics	19,95	2,95	EUR	4 WD	5.6.2015		4 WD	5.6.2015	Posti	Letter box	4 WD	100 %
2.6.2015	DT Finland Oy	stark-suomi.fi	Home improvement	276,48	0,00	EUR	6 WD	10.6.2015	3.6.2015	1 WD	8.6.2015		Store pick-up	4 WD	25 %
20.7.2015	CDON Alandia AB	cdon.fi	Music/movies	14,90	2,95	EUR	5 WD	27.7.2015		5 WD	24.7.2015	Posti	Letter box	4 WD	125 %
22.7.2015	Dealextreme	dx.com	Electronics	3,46	0,00	EUR	22 WD	21.8.2015		22 WD	11.8.2015	Posti	Letter box	14 WD	157 %
9.8.2015	Vepsäläinen Oy	vepsalainen.com	Furniture	562,00	0,00	EUR	30 WD	18.9.2015		30 WD	28.8.2015		Store pick-up	15 WD	200 %
7.9.2015	Georos Oy	georos.fi	Garden	200,00	0,00	EUR	10 WD	21.9.2015	9.9.2015	2 WD	9.9.2015		Door	2 WD	100 %
27.11.2015	Gigantti Oy	gigantti.fi	Household appliances	119,89	2,90	EUR	5 WD	4.12.2015	1.12.2015	2 WD	7.12.2015	Matkahuolto	Pick-up point	6 WD	33 %
15.2.2016	Dealextreme	dx.com	Electronics	1,60	0,00	USD	15 WD	7.3.2016		15 WD	15.4.2016	Posti	Letter box	44 WD	34 %
8.4.2016	Expert ASA Oy	expert.fi	Electronics	149,00	0,00	EUR	10 WD	22.4.2016		10 WD	12.4.2016	Posti	Smartpost	2 WD	500 %
1.6.2016	bike-components.de OHG	bike-components.de	Sports equipment	25,53	9,95	EUR	5 WD	8.6.2016		5 WD	7.6.2016	Posti	Door	4 WD	125 %
21.6.2016	DT Finland Oy	stark-suomi.fi	Garden	16,00	0,00	EUR	6 WD	29.6.2016	27.6.2016	4 WD	22.6.2016		Store pick-up	1 WD	400 %
15.8.2016	DT Finland Oy	stark-suomi.fi	Home improvement	26,97	0,00	EUR	6 WD	23.8.2016	22.8.2016	5 WD	17.8.2016		Store pick-up	2 WD	250 %
25.11.2016	Dealextreme	dx.com	Electronics	7,67	0,00	USD	15 WD	16.12.2016		15 WD	12.12.2016	Posti	Letter box	11 WD	136 %
19.2.2017	Dealextreme	dx.com	Electronics	10,19	0,00	USD	15 WD	10.3.2017		15 WD	10.3.2017	Posti	Letter box	15 WD	100 %
17.3.2017	Dealextreme	dx.com	Electronics	4,33	0,00	USD	15 WD	7.4.2017		15 WD	21.4.2017	Posti	Letter box	25 WD	60 %
4.11.2017	Dealextreme	dx.com	Electronics	9,70	0,00	EUR	15 WD	24.11.2017		15 WD	22.11.2017	Posti	Letter box	13 WD	115 %
11.11.2017	Verkkokauppa.com Oyj	verkkokauppa.com	Electronics	19,11	0,00	EUR	0 WD	11.11.2017		0 WD	11.11.2017		Store pick-up	0 WD	100 %
23.11.2017	nTec Finland Oy	digishop.fi	Household appliances	18,95	0,00	EUR	5 WD	30.11.2017		5 WD	1.12.2017		Store pick-up	6 WD	83 %
25.11.2017	Verkkokauppa.com Oyj	verkkokauppa.com	Sports equipment	189,90	0,00	EUR	0 WD	25.11.2017		0 WD	25.11.2017		Store pick-up	0 WD	100 %
12.12.2017	Shelby Oy	shelbyoutdoor.com	Haberdashery	7,30	4,90	EUR	3 WD	15.12.2017		3 WD	13.12.2017	Posti	Letter box	1 WD	300 %
1.5.2018	Dealextreme	dx.com	Electronics	24,84	0,00	USD	22 WD	31.5.2018		22 WD	17.5.2018	Posti	Post office	12 WD	183 %
21.5.2018	Martinex Oy	martinex.fi	Toys	14,40	2,90	EUR	3 WD	24.5.2018	23.5.2018	2 WD	23.5.2018	Posti	Post office	2 WD	100 %
24.5.2018	Vimmacompany Oy	vimmacompany.com	Clothing	59,00	0,00	EUR	7 WD	4.6.2018		7 WD	26.5.2018	Posti	Smartpost	1 WD	700 %
26.6.2018	Bauhaus & Co Ky	bauhaus.fi	Garden	268,00	69,00	EUR	4 WD	2.7.2018	28.6.2018	2 WD	3.7.2018	Postnord	Door	5 WD	40 %
1.3.2019	Dealextreme	dx.com	Electronics	0,90	0,00	USD	10 WD	15.3.2019		10 WD	4.4.2019	Posti	Post office	24 WD	42 %
1.3.2019	Dealextreme	dx.com	Electronics	2,76	0,00	USD	10 WD	15.3.2019		10 WD	2.5.2019	Posti	Letter box	44 WD	23 %
23.5.2019	Kultajousi Oy	kultajousi.fi	Jewellery	599,00	0,00	EUR	15 WD	13.6.2019	30.5.2019	5 WD	?	Posti	Post office	...	…
4.7.2019	Amazon EU S.a.r.L.	amazon.de	Toys	41,25	0,00	EUR	7 WD	15.7.2019	11.7.2019	5 WD	11.7.2019	UPS	Door	5 WD	100 %
2.9.2019	Butik inreda 24 AB	24hshop.fi	Electronics	6,90	5,00	EUR	5 WD	9.9.2019		5 WD	9.9.2019	Posti	Letter box	5 WD	100 %
7.9.2019	Tokoi eCommerce Oy	suojakalvotukku.fi	Electronics	7,90	0,00	EUR	3 WD	11.9.2019		3 WD	19.9.2019	Posti	Letter box	9 WD	33 %
7.9.2019	Tokoi eCommerce Oy	suojakalvotukku.fi	Electronics	6,32	0,00	EUR	3 WD	11.9.2019		3 WD	19.9.2019	Posti	Letter box	9 WD	33 %
28.11.2019	Jollyroom AB	jollyroom.fi	Toys	123,78	0,00	EUR	7 WD	9.12.2019		7 WD	2.12.2019	Posti	Post office	2 WD	350 %
2.12.2019	Mikmak Oy	kodinkonepalvelu.com	Household appliances	35,90	2,90	EUR	3 WD	5.12.2019		3 WD	3.12.2019	Posti	Smartpost	1 WD	300 %
10.12.2019	Tokoi eCommerce Oy	suojakalvotukku.fi	Electronics	20,52	0,00	EUR	?	?		?	11.12.2019	Posti	Post office	...	…
15.12.2019	Lasten Into Oy	lasteninto.fi	Clothing	57,00	5,90	EUR	?	?		?	17.12.2019	Posti	Post office	...	…
19.12.2019	Kärkkäinen Web Oy	karkkainen.com	Electronics	11,88	4,90	EUR	2 WD	23.12.2019		2 WD	20.12.2019	Posti	Smartpost	1 WD	200 %
23.12.2019	Fotoyks Oy	fotoyks.fi	Photos	7,80	0,00	EUR	0 WD	23.12.2019		0 WD	23.12.2019		Store pick-up	0 WD	100 %
27.12.2019	Amazon EU S.a.r.L.	amazon.de	Toys	41,01	0,00	EUR	13 WD	15.1.2020	4.1.2020	5 WD	9.1.2020	Posti	Door	9 WD	56 %
8.1.2020	Power Finland Oy	power.fi	Electronics	519,00	0,00	EUR	0 WD	8.1.2020		0 WD	8.1.2020		Store pick-up	0 WD	100 %

Chart Average Relative Performance

Legend / Selite
Order date	Date when the order was placed (delivery time is calculated starting from this date)	Päivämäärä, jolloin tein tilauksen
Merchant	Name of the business responsible for the order fulfillment	Tilaukseen vastaanottaneen kauppiaan nimi
Marketplace	The web address of the web shop	Verkkokauppapalvelun osoite
Product category	Type of products/services ordered	Tilattujen tuotteiden/palvelujen tyyppi
Order value	Total value of the order, including all processing and shipping costs	Tilauksen kokonaisarvo, sisältäen käsittely- ja toimituskulut
Shipping cost	The share of the shipping costs (included in the previous)	Toimituskulujen osuus (sisältyy edelliseen)
Currency	Currency used for the previous columns	Edellisissä sarakkeissa käytetty valuutta
Pre-order delivery time	Delivery time (estimation or promise) indicated on the web shop before order placement (working days, worst-case chosen if a range was indicated)	Toimitusaika, joka kerrottiin ennen tilausta (työpäivinä; hitain vaihtoehto valittu, jos toimitusaika oli ilmoitettu aikavälinä)
Pre-order delivery date	Calculated expected last delivery date based on the previous column (public holidays not taken into account)	Laskettu odotettavissa oleva toimituspäivämäärä edellisen sarakkeen perusteella (arkipyhiä ei huomioitu)
Confirmed delivery date	Updated delivery date shown e.g. in the order confirmation, if given	Tilausvahvistuksessa tms. ilmoitettu päivitetty toimituspäivä
Promised delivery date	Worst-case delivery time given before order or confirmed delivery time (if given after order), whichever is smaller	Ennen tilausta ilmoitettu toimitusaika tai tilaamisen jälkeen ilmoitettu toimitusaika, jos edellistä nopeampi
Realized delivery date	Actual delivery date: shipment at the door or active notification from the carrier for pick-up (first suggested delivery/pick-up time is used here although I may have delayed the delivery/pick-up for personal reasons)	Todellinen toimituspäivä: tavara ovella tai aktiivinen ilmoitus jakelijalta, että paketin voi noutaa (ensimmäinen ehdotettu jako-/noutopäivä, vaikka olisinkin henkilökohtaisista syistä lykännyt jakelua/noutoa myöhemmäksi)
Final carrier	Logistics company taking care of the shipment at my end, if known	Logistiikkayritys, joka huolehti paketin toimittamisesta omassa päässäni
Delivery method	How the shipment was delivered (usually chosen by me at order placement)	Toimitustapa: jakelu ovelle / nouto (yleensä valittu tilausvaiheessa)
Realized delivery time	Calculated actual delivery time (working days, public holidays cannot be taken into account)	Toteutunut toimitusaika (työpäiviä, arkipyhiä ei voida ottaa huomioon)
Delivery accuracy	Relative accuracy for the delivery: 100 % = delivered exactly on the day estimated, < 100 % = delivered later than estimated, > 100 % = delivered earlier than estimated	Suhteellinen toimitusajan tarkkuus: 100 % = toimitettu juuri luvattuna päivänä, < 100 % = toimitettu myöhässä, > 100 % = toimitettu ennen luvattua päivää

Every now and then I order some products or services from Finnish or foreign web shops. Although I usually buy only such things from the web that are not in hurry, I began this year to follow the delivery times of my orders. Sometimes I feel that merchants provide over-optimistic delivery time estimates to catch the customer. Sometimes the processes of the merchant just do not work and they fail to keep also the delivery date given in order confirmation.

The table above compares the delivery time indicated before the order placement to the actual delivery performance in my own web shop orders. As you can expect, there is much variation depending on the order instance and especially on the merchant. Please remember that these values are results just for individual web shop orders and does not necessarily represent the average performance of the merchant. However, for me personally, these values are the actual shipping times that I have had to tolerate and any average performance for the web shop has no value for me.

Verkkokauppojen toimitusaikalupaukset

Delivery accuracy of web shops

Legend / Selite